Als u een gekocht product wilt retourneren, vragen wij u eerst een e-mail te sturen met alle informatie naar info@natucain.nl met uw naam, adresgegevens en ordernummer.

Dit dient binnen 14 dagen na onvangst te gebeuren.

Wij willen benadrukken dat u eerst contact dient op te nemen met onze customer service, alvorens u het product naar ons toe stuurt. Wij willen u verzoeken geen producten terug te sturen voordat u contact met ons hebt gehad.

Retourneringen worden alleen geaccepteerd als wij hebben geconstateerd dat de originele verpakking nog niet is geopend en het product onbeschadigd is. De klant is financieel verantwoordelijk voor de retourzending van het product en tevens verantwoordelijk voor het bewaren van een ontvangst- en betaalbewijs voor de retourzending. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending, met inbegrip voor het risico op verlies.

Indien een product niet in goede staat werd bezorgd en wij na ontvangst een bewijs van het defect hebben ontvangen, zullen wij de kosten van de retourzending en het vervangende product vergoeden.

Retourzendingen mogen teruggestuurd worden naar onderstaand adres:

t.a.v. New Flag Benelux
Hendrik Figeeweg 3-G11
2031 BJ Haarlem